Ты сделала заказ продукции Эйвон, а платную продукцию (товары, выставленные в счет-фактуре к оплате) не положили в коробку. Этот факт необходимо зафиксировать документально и оформить в личном кабинете представителя, в разделе «Оформить возврат» (1). Как осуществляется обычный возврат, я уже писала в предыдущих статьях, читай здесь. Сейчас, я хочу рассказать о том, что же делать, когда деньги списали, а товар не вложен в коробку. Итак, поехали.
Что делать, если не положили товар
Процедуры оформления возврата продукции и недовложения практически совпадают по алгоритму действий. Все данные, отсутствующего в посылке оплаченного продукта, вносятся в общую таблицу для декларирования возврата.
Выбирается определенный код действия:
- 62 – недовложение/допоставить.
Если выбран код действия 62, то продукция будет вложена в коробку со следующей покупкой и ее не надо вносить повторно в формируемый заказ. Она будет включена в счет-фактуру автоматически.
- 61 – недовложение/списать.
Если выбран код 61, то сумма с вычетом скидки будет возвращена на счет покупателя, и ее можно увидеть или в разделе «Баланс» или на главной странице личного кабинета (2). Заявлено, что процедура возврата денежных средств проводится в течение 28 календарных дней от даты, указанной на электронном возврате, но обычно все происходит значительно быстрее.
Алгоритм действий
- «Меню».
- Кликнуть «Оформить возврат».
- Выбрать счет-фактуру или ввести код товара.
- Указать количество невложенных продуктов.
- Нести код действия – 61 или 62.
- Сохранить возврат.
- Подтвердить – поставить галочку.
- Отправить в Avon.
Если ты не являешься представителем Эйвон или прямым зарегистрированным покупателем и твой заказ был сделан из интернет-магазина, допоставить или списать товар будет невозможно, из-за отсутствия личного кабинета. В таком случае, звони на горячую линию Эйвон и пытайся решить проблему самостоятельно. Я же советую, пройти регистрацию в системе Avon, чтобы у тебя всегда был помощник в работе – Бизнес-Партнер. Удачных покупок.
