В каждом онлайн каталоге Avon можно найти выгодные предложения, пробные образцы товаров и заказать продукцию по доступным низким ценам. Однако бывают случаи, когда тебе нужно отменить свой заказ в Эйвон. В этой статье я расскажу о порядке и условиях проведения процедуры отмены и удаления заявки на доставку товаров.
Содержание
Как отменить неотправленный заказ
Отменить или изменить сформированный, но незавершенный заказ можно в личном кабинете Эйвон. Вот простые шаги для отмены всего заказа или нескольких продуктов:
- На Главной странице кликни на вкладку «Начать или продолжить заказ» (1).
- Далее нажми кнопку «Начать заказ» (2) и ты попадешь в раздел «Сохраненные продукты».
- Выбери продукцию для удаления, поставив галочку «Удалить» (3) и кликни «Обновить заказ» (4). Код продукта и наименование исчезнут из общего списка заказа – товар будет удален.
- Если нужно аннулировать заявку полностью, поставь галочку над всеми продуктами «Удалить» (5) и кликни «Обновить заказ» (6).
- Подтверди удаление (7).
Если ты передумала делать покупку в этой кампании, а коды уже вбила в поля, то незавершенный заказ удалится автоматически при наступлении первого числа следующего месяца, когда сменятся каталоги.
Как отменить необработанный заказ
Ты отправила заказ в Эйвон и хочешь отменить заявку? Для начала зайди в личный кабинет представителя на официальном сайте Avon и проверь статус заказа. Если заявка еще не рассмотрена сотрудниками компании, ее можно отменить. Для этого необходимо совершить несколько шагов:
- Позвонить на горячую линию Avon для представителей.
- Назвать свой компьютерный номер и данные паспорта.
- Объяснить оператору колл-центра причину аннуляции.
Сотрудник проверит контактную информацию, доступна ли опция отмены заказа и удалит заказ. Сведения об удалении можно найти в своем личной кабинете в разделе «Мои заказы». Статус заказа «Отправлен» изменится на «Удален».
Для частичного удаления продуктов – редактирования заказа, отправленного в Avon необходимо установить на телефон одно из приложений компании – Вайбер-бот. В приложении в разделе «Редактирование заказа» введи коды продуктов, которые нужно удалить из системы.
Аннулировать можно только продукцию, на которую еще не была выставлена счет-фактура, значит, заказ еще не обработан и не собран на сборочном пункте для передачи в службу доставки.
Если заявка на товар уже обработана
Еще перед тем как оформить заказ, следует помнить, что заявка, прошедшая обработку, отмене не подлежит, потому что посылка с заказанными товарами уже сформирована, упакована и отправлена в пункт выдачи. Как тогда поступать в ситуации, если заказ, который требуется отменить, уже обработан?
Существует два варианта разрешения проблемы:
- Первый – не получать посылку на Пункте Выдачи. Она пролежит положенный срок и вернется в компанию для расформирования.
- Второй – получить заказ, но после получения не распаковывать товары, сохранив целостность пломб и ярлыков, а оформить возврат продукции.
После отправки посылки обратно не менее 28 дней на твоем счете будет числиться долг, который спишется, как только товары вернуться на склад. В статье «Как правильно оформить возврат в Эйвон» на моем сайте есть подробная инструкция, как это сделать.
Срок, когда покупатель может сделать возврат заказанного товара – 90 дней со дня, указанного в счете-фактуре.
Как отменить заказ в Avon клиенту
Каждый клиент, который заказывает продукцию через посредника и не имеет скидку предстателя, может отказаться от своей заявки, если консультант еще не оформил заказ в Эйвон. А также представитель обязан принять возврат, уже пришедшего товара у клиента, если причины отмены покупки следующие:
- получение бракованной продукции,
- заказанные товары не совпадают с полученными,
- появление аллергии на купленную продукцию.
Если ты являешься незарегистрированным клиентом, пройди регистрацию на моем сайте, и получишь доступ ко всем возможным опциям и услугам, отмене заказа, редактированию заявки возврату или замене товара.
Условия отмены заказа в Avon
Возможность отмены заказа товаров Эйвон доступна всем категориям покупателей: как координаторам (бизнес-партнерам) и представителям, так и вип-клиентам. При покупке продукции через личный кабинет стоит помнить, что данная операция доступна только для необработанных компанией заявок.
При частичном редактировании заказа есть товары, не подлежащие аннуляции. К ним относятся:
- печатная продукция, каталоги, распродажные брошюры, которые вбиваются автоматически,
- товары, входящие в состав набора,
- товары, которые зарезервированы ранее, в предыдущей компании и допоставленные сейчас,
- продукты, участвующие в акции, если их наличие гарантирует скидку или бесплатное приобретение другого товара.
Отправляя заказ в Avon, следует тщательно обдумать, все ли товары, отложенные в корзину, нужны. Если продукцию все же необходимо вернуть, то не стоит с этим тянуть, ведь чем быстрее произойдет процедура возврата, тем меньше затруднений она принесет тебе и сотрудникам компании.
Если ты еще не являешься зарегистрированным покупателем продукции Эйвон самое время заполнить анкету и получить скидку 30% и подарок за первый заказ от компании.
