Ответ: Если нарушена целостность упаковки посылки Эйвон при получении на Пункте Выдачи, отсутствуют какие-то товары или визуально видны любые другие дефекты заказа, то очень важно быстро сообщить об этом в компанию.
Вот краткая инструкция, как это сделать:
- Сделать фото с дефектами заказа и отправить письмо на электронный ящик компании dostavka@avon.com с описанием проблемы и вложенными изображениями.
- При получении нужно взвесить коробку и проверить соответствие с указанными данными.
- Если вес не совпадает, следует составить Акт 51 в присутствие сотрудника Пункта Выдачи.
- Если в посылке отсутствуют товары, которые проходят по счету-фактуре к оплате, то в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры необходимо оформить электронный возврат. Причина – «недовложение».
Если посылка повреждена службой доставки, то ты вправе вообще отказаться от ее получения и сообщить об этом на горячую линию для представителей. А так же ты можешь вышеуказанным способом, отправить письмо на электронный ящик dostavka@avon.com с подробным изложением ситуации. Это необходимо сделать для того, чтобы компания не выставила счет 400 руб. – штраф за неполученный заказ Эйвон.
