Ответ: После бесплатной регистрации у представителя часто возникают вопросы: как начать разговор с клиентом, что говорить, как себя вести?
Для осуществления больших продаж необходимо научиться налаживать общение с потенциальными покупателями товаров Эйвон. Твоя задача в процессе разговора: находить «зацепки», которые помогут повернуть тему в нужное для тебя русло, задавать вопросы, внимательно слушать ответы и трансформировать эту информацию в выгодные предложения из онлайн каталогов Эйвон.
Если тебе сложно подойти к чужим людям, можно начать тренировку со знакомых. Ведь с ними у тебя доверительные отношения.
Первым делом научись, интересоваться – задавай собеседнику правильные, открытые вопросы. Вот пример некоторых из них:
- Как ты ухаживаешь за кожей?
- Какую марку косметических продуктов предпочитаешь и почему?
- Что важнее для тебя при выборе продукта: цена, качество, бренд, уникальные свойства или особые ингредиенты?
- Где обычно покупаешь средства по уходу за волосами?
- Как часто делаешь макияж?
Если презентация товаров Эйвон знакомым и друзьям стала для тебя привычным делом, пробуй, подходить к малознакомым людям. Налаживай контакт с теми, кто уже знает тебя через кого то, но не общался лично.
Начать разговор можно с фраз: «Какой прекрасный парфюм! Что за аромат? Где купили?», «Какие ноты в пирамиде этого замечательного парфюма? Раскрой секрет?» или «Замечательно выглядишь! Расскажи, что делаешь для этого?».
А затем, получив ответы, задай уточняющие вопросы.
Сформировав представление о том, что клиенту будет интересно из товаров Эйвон, обрати его внимание на эти продукты, расскажи об их преимуществах, свойствах и соотношение цена-качество.
Самое главное – практика «начала разговора», которая нарабатывается количеством подходов и повторений, как в спорте. До тех пор, пока она не превратится в компетенцию.
Не праздное любопытство, а живой интерес к проблемам других, искреннее желание помочь, вот что принесет хорошие плоды в приобретении навыков общения.
Подробную информацию о том, как и где, искать клиентов, ты узнаешь, прочитав статью «5 правил успешных продаж представителя».
