Новые представители после регистрации сталкиваются с одинаковыми проблемами. Они не знают: с чего начать работу, где найти и как заинтересовать клиента, как установить долгие торговые отношения и заработать в Эйвон хорошие деньги.
Существуют пять правил, которые должен применять каждый новичок, чтобы привлечь новых и удержать старых клиентов. Пользуясь ими, представитель Avon может быстро собрать хорошую клиентскую базу и получать максимальный дополнительный доход ежемесячно.
Содержание
Ищи клиентов вокруг себя
Первое правило – все люди, с которыми ты контактируешь, могут стать полезными для твоего бизнеса в Avon. Чем больше клиентов у представителя, тем выше его доход.
Существует более 10 различных способов поиска и привлечения клиентов. Новым представителям я рекомендую использовать:
- «Друзья» – привлекай людей, которых ты хорошо знаешь, чаще всего это близкие и родственники.
- «Рекомендация» – проси друзей и близких представить тебя, как эксперта в мире Эйвон их знакомым.
- «Места, где часто бываешь» – покажи каталог соседке, принеси на работу, предложи журнал в спортзале, в магазине во время покупки продуктов, в салоне, когда делаешь прическу и маникюр.
- «Проспектинг» – это активный поиск потенциальных покупателей офлайн или через интернет: Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Акции, конкурсы, анкетирование и презентация продуктов Avon.
Регулярно предлагай продукцию знакомым, и клиентская база будет постоянно расти. Благодаря высоким продажам, ты сможешь воспользоваться максимальной скидкой представителя и выигрывать бонусы в поощрительных призовых программах. Это обеспечит тебе хороший доход от работы в компании Avon.
Если ты недавно зарегистрировалась представителем, обязательно прочитай о шкале скидок в этой статье.
Спрашивай и интересуйся
Второе правило для роста дохода представителя – всегда задавай вопросы.
Все окружающие тебя люди – потенциальные клиенты Эйвон. Они моются, бреются, пользуются парфюмом и ухаживают за лицом и телом. От того, какое предложение ты сделаешь каждому из них, зависит твой доход, как представителя Эйвон. Чтобы определить потребности и желания клиента, задавай вопросы. На основании ответов, ты сможешь предложить нужные продукты покупателю и увеличить свой заработок.
Вот примеры вопросов клиенту:
- Когда вы последний раз видели каталог Эйвон?
- Что наиболее важно при выборе средств по уходу за кожей?
- Назовите ваш любимый продукт из косметики Avon?
- Какие парфюмерные воды вам нравятся? Назовите любимые оттенки и запахи.
Такие вопросы помогут понять: к какой продукции привлечь внимание потенциального клиента, о чем подробнее рассказать, какие пробные образцы дать для тестирования, как преодолеть возражения. Не бойся спрашивать. Люди любят, когда интересуются их мнением. Это поможет тебе понять человека и сформировать для него индивидуальное предложение.
Наглядные материалы
Третье правило – всегда бери на встречу с клиентом каталог, пробники, информационные буклеты и гиды по продуктам Avon. Используя наглядные материалы, ты выяснишь потребности и желания покупателя, что в свою очередь увеличит продажи и доход.
Заказывай образцы в наборе по специальной цене для представителя Avon – это значительно дешевле одиночных пробников. Изучай ассортимент товаров, будь в курсе новинок и популярных брендов. Всегда предлагай новым клиентам мини-образцы хитов продаж Эйвон.
Втяни клиента в дегустацию продукта – включи фантазию. Не предлагай купить, предложи: оценить, угадать оттенки, поделиться ощущениями и высказать мнение.
Маленькая история моего представителя Ольги. Она дарила клиенткам пробный образец парфюма Avon с практическим советом – класть мини-аромат под подушку и наносить на запястье перед сном. Через 3 месяца заметила, что продажи ароматов увеличились вдвое, и соответственно, вырос доход. Она провела анализ и обнаружила, что 80% покупательниц заказывали эти парфюмы в полноразмерных флаконах.
Оля позвонила каждой и расспросила, что послужило стимулом к покупке. Представитель узнала, что большинство женщин воспользовались советом – мужья делали комплементы, восхищаясь запахом. Желая продлить эффект, клиентки заказали большие флаконы.
Секрет прост – в пробном образце содержится небольшое количество концентрированных эфирных и спиртовых веществ, поэтому аромат Эйвон ощущается нежно и ненавязчиво. Перед сном дамы принимали ванну и наносили парфюм на чистое тело и мужчины оценили запах положительно.
Этот простой пример показывает, что подходящий пробный образец, продегустированный в нужное время и в нужном месте – повышает вероятность заказа полной версии у представителя компании Avon. Растут продажи, растет и доход.
Реши проблемы клиента
Четвертое правило для успешного представителя – формируй заказ вместе с клиентом и создай для него корзину необходимых товаров, которые он будет постоянно заказывать. Чем выше средний чек покупки, тем выше доход.
Определи продукт и предложи самый выгодный вариант – специальное предложение в каталоге Эйвон: два по цене одного, купи один – другой в подарок, приобрети два продукта, третий – бесплатно.
Предложи клиенту комплексное решение проблемы – средства этой же линейки. Расскажи о свойствах сопутствующих продуктов, дополняющих действие и повышающих эффективность, например крема: тоник для умывания, средство для глаз, маска, сыворотка или эликсир моментального действия.
Если же клиент незнаком с товарами компании Эйвон – покажи все специальные предложения каталога.
Когда выбор сделан, рекомендуй дополняющие товары: уход за лицом NutraEffects, наборы по уходу за телом и средства для мытья Naturals, парфюмерно-косметические наборы, комплекс декоративный косметики Mark, Avon True или Luxe, готовый образ – модный наряд и аксессуары к нему.
Гиды по товарам и отзывы на моем сайте avon-mix.ru помогут получить представление о том или ином продукте, выявить преимущества, недостатки, полезные свойства и особенности.
Наладь длительный контакт
Правило номер пять – предложи то, что побудит клиента вернуться за следующей покупкой. Будут постоянные продажи, твой доход представителя будет увеличиваться.
Чем меньше цена, тем проще принять решение купить товар еще раз. Чтобы наладить долгосрочные отношения:
- Посоветуй недорогой продукт, который быстро расходуется и необходим в быту – гель для душа, крем для рук или для ног, шампунь или дезодорант.
- Отдавая клиенту заказ, сделай небольшой подарок – пробный образец и новый каталог.
- Позвони через неделю поинтересуйся – понравился ли товар, подошел ли пробник, заинтересовал ли журнал.
Довольные клиенты – залог постоянного роста дохода представителя. Уверена, что такое внимание станет поводом для заказа по следующему каталогу Avon и укрепит вашу дружескую связь.
Применяй эти пять простых правил, и результат не заставит себя ждать – ты будешь получать хороший дополнительный доход регулярно. Более 50 моих представителей пользуются этими способами, чтобы увеличить свой заработок. Я получаю от них положительные отзывы и вижу рост личных продаж в Avon. Попробуй и ты регулярно применять каждое и отслеживать результат.
